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코코테라피 입니다. 부탁드리고자 글 남깁니다.
코코테라피
31
2,485
2020.11.02 12:11
안녕하세요 코코 테라피 입니다.
회원님들에게 부탁드리고자 이렇게 글 남기게 되었습니다.
관리사가 잘 못해서 질책 하시는거 충분히 받아 들이고 있습니다.
허나 인격적으로 모독 하지는 말아주셨으면 합니다.
오늘 아침 어제 어떤분이 쓴 후기를 보고 관리사 한분 아침에 일 그만 두신다고 합니다.
신입 분이라서 아직 부족한게 많은 관리사 였습니다. 나이도 어려 배우는게 조금은 느린 관리사 였습니다.
손님 대하는 방식 그리고 관리 방식 많이 부족한거 알기에 저희도 매일 같이 교육 일정 잡을려고 노력했는데
오전 9시에 출근해 저녁 9시에 퇴근하자 마자 샵으로 출근 하는 관리사 였습니다.
관리사 한명 뽑기가 엄청 힘듭니다.
최근 후기로 인해 관리사 3명이 한번에 그만두고 나갔습니다. 오늘 나은쌤 까지 하면 총 4명 입니다.
물론 그분들도 많이 부족 한거 알고 있습니다. 그래서 저희 역시 관리 잘한다고 하는 쌤들 한테 교육 부탁하고 서로
시간 잡고 노력 하고 있습니다.
처음 부터 잘하는 사람은 있습니다. 허나 시간이 필요한 사람도 있다는 걸 알아주시고 이해 부탁드리겠습니다.
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31 Comments
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제휴했다고 막나가시는건가오
이걸 손님한테 와서 손님탓을 한다고요?
보고 느낀데로 후기적는걸
인격적 모독이라고 프레임 씨우시나요?
하다못해 스튜어디스들도 외모 키 몸매를 평가받고 뽑히는데
관리사들 필수항목 아니겠습니까?
관리사가 그냥 멘탈나가서 그만둔걸
주 매출처가 되는 손님들 한테 와서
지금 니들때문에 관리사 그만뒀으니까 적당히 하라고
손님탓을 한다구요?
아무리봐도 시크회원들 덕분에 득을보신게 클텐데요?
이제와서 손실좀 보셨다고 손님들탓을 하다니
인성 잘알겠습니다
익게에나 자게나
정말손님인지 업관인지 관리사 공격하시는분들많으시던데
관리잘해도 말만은쌤들은 진작그만두셧겟죠 멘탈싸움이기도합니다
쌤들도 시크 보시지마시구요
어렵게 뽑은 관리사가 그만 둔다고 하니깐요 근데 이게 관리사 멘탈이 약한거라 치더라도
우리 손님들도 너무 거친 표현은 조금씩 자제를 하는 모습도 나빠 보이진 않는것 같습니다
코코 사장님 글이 손님탓을 한다고 몰고 가기엔 내용이 좀 안쓰러워 보여서 쉴드 한번 부탁 드리고자 댓남기고 갑니다^^
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아침에 좀 흥분했네요
이건 코코샵만에 문제는 아니지만 대부분 샵들에 문제입니다.
손님들도 할인받으면서 가니까 부족하더라도 딴말 못하겠죠~~^^
잘하는 관리사와 초보 관리사와 같은 금액이면 아쉬운 소리가 나오는것이 당연하지 않을까요?
그러면서 발전하면 좋은 후기들이 나올거고
그때부터 준비된 쌤이라고봐요
할인 뭐 반값도 아니고 1만원?
손님 입장세서 12내상이냐 13내상이냔데
참 코코테라피 사장님 마인드보니까
무슨생각으로 장사하시는지 알겠네요
이젠뭐 좋은후기만쓰고
내상입어도 샵 하고 관리사 눈치보면서 후기써야되네요
아니다 쓰면 안되는건가
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저역시 후기 공유 할때 최대한 조심 해서 쓸려고 하나... 내상을 심하게 입다보면 욕 나오는 경우도 많음...
관리사 역시 인격체 이기에 본인 역시 내상 후기는 최대한 건들지 않는 선에서 패스 하라고 만 말하지 ...
누군가 말한거 처럼 칼을 꽂으려고 하지는 않았는데... 그것이 칼이 되었다면 그 관리사에게 사과는 하겠습니다.
손님들 역시 더 좋은 관리를 바라고자 후기를 남기고 공유 하는 것이고 관리사가 그만 두기를 바라는 마음으로 글 남기는건
아닙니다.
선을 넘는 글을 써서 관리사에게 그렇게 까지 상처를 주고 했다면 이또한 사과하겠습니다.
샵 운영 하시는 업관님들 회원으로써 부탁드립니다. 최소한 문질문질은 안하겠끔 부탁드리겠습니다.
사과할일은 아닌데 역시 젠틀 하시네욥
손님 입장에서는 돈에 맞는 대우를 바라는게 맞는것이고 샵 입장에서는 그에 맞게끔 노력하는게 맞는거
같은데... 좀더 자극 하기 위해 다른 사람에 대한 멘탈은 생각 안하고 그리고 인격 역시 생각 안하고
글 적은것에 대한 사과를 한거지 내 후기가 전부 잘못되었다고 사과 한건 아닙니다.
어떻게 보면 저게 회원을 저격하는것 같지만
풍기님 후기의 여파라고도 볼수있는데
생각에 따라 업관이 풍기님 후기탓을 하기에
다소 불편할수도 있는 상황을 사과하며 젠틀하게 넘기시는 모습에 칭찬드린것입니다
다만 제대로 마인드 교육도 안시키고 실제로 현장에투입하시면 안된다고봅니다.
윗분들말씀대로 nf기간을 늘리시던가 기존경력있고 잘하는관리사랑 동등하게 같은금액으로 받는건 아니라고봅니다.
관리사 한분한분구하는거 힘드신거는이해하겠는데
그건 그 업관쪽 사정이죠
저희는 돈을 지불하고 마땅히 서비스받는입장이고
그거까지 저희가 배려하는건 손님이 해야할입장은 아닌것같습니다. 저희의배려라고하면 적정선까지 매너지키면서관리받는게 최대한의배려인거같습니다.
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10~13씩 하면서 관리 못하면 돈 내는 입장에서 짜증나죠
후기 글 을 보고 그만 뒀다는건 자신의 기본 마인드를 인정 안 한 거로 보이네요...
후기 적지 말아달라고 할꺼 같았으면 얼마전 3명 한번에 나갔을때 말을 했습니다.
놀란 여지 만들려고 글 적은거 아닙니다. 다만 인격적으로만 건들지 말아달라고 부탁드릴려고 부탁 글 남기게 되었습니다.
가스라이팅식의 화법인지 아십니까?
후기적지말라고 말한건 아니다
인격적으로 건들지 말라는거다
그 인격적인 부분이 구체적으로 뭘말하죠?
외모평가 하지말란거 아닌가요?
70에 10 이 아니라 70 에 5정도면 적당하지 않을까요?
그렇게 하면 신입 관리사들이 일을 안할려고 합니다. 관리사 채용이 많이 힘든 부분이 있습니다.
저희 업체는 이익이 없더라도 관리사 에게 약속한 페이는 지급 해야 하는 부분이 있어서 그렇습니다.
이해 부탁드리겠습니다.
저희 업체 역시 모르는 부분 채울려고 많이 노력 합니다. 물론 그런것이 손님들에게 많이 부족하다는거 알고 있습니다.
비난 하시는거 업주 입장에서 다 받아 들일 수 있습니다. 허나 관리사 인격은 건들지 말고 말씀 해주시길 부탁드리겠습니다.
하지만 이금액을 주고 관리 받은 손님도 똑같이 화가 났을겁니다
저또한 나은 관리사 한테 받아 본 사람 으로서 관리는 서툴고 부족 한다고 느꼇지만
조금만 다듬 으면 괜찮은 관리사가 될거란 느낌을 받았었고 대화 자체가 나쁘지 않았는데
비댓도 아닌 일반적인 댓글로 ㄱㅊㄴ 란 표현이 좀 과했다고는 생각이 들었다고 해야 할까요
코코 사장님도 그렇고 손님들도 그렇고 서로 서로 공유 하면서 발전 하는 모습을 보여주길 바랄게요
그거 안되면사 인격 모독이요??? 이딴 개소리 하면 안됩니다.
이런 양아치 마인드 업소는 그냥 사라져야 합니다.
시크는 보지마세요 어쩔수없네요
내상문제 신경써주시구요
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보기싫으면 안봐야지요...